Política de Ventas de KaStudios GamesPedidos:

Los pedidos realizados a través de nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad y confirmación.

Al realizar un pedido, aceptas los términos y condiciones especificados en nuestra página web.


Precios y Pagos:

Todos los precios están en MXN e incluyen impuestos aplicables, a menos que se especifique lo contrario.

Los métodos de pago aceptados se detallan en nuestra página de pago segura.


Envíos:

Los tiempos de envío estimados se indican al realizar el pedido. Los retrasos pueden ocurrir debido a circunstancias fuera de nuestro control.


Política de Devoluciones y Reembolsos:

Devoluciones:

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el empaque original intacto.

Proceso de Devolución:

Solicitud de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de devolución especificado.

Autorización: Te proporcionaremos un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para devolver el producto.

Envío: Envía el producto devuelto junto con el número de RMA claramente indicado en el empaque.

Inspección y Aprobación: Una vez recibido el producto devuelto, procederemos a inspeccionarlo. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones especificadas.

Reembolso o Cambio: Si la devolución es aprobada, procesaremos un reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, o podrás optar por un cambio por un producto equivalente si así lo prefieres.


Reembolsos:

Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 5 a 10 días luego de la aprobación de la devolución.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error nuestro o un producto defectuoso.


Excepciones:

No aceptamos devoluciones de productos digitales o descargables una vez que se haya iniciado la descarga o se haya accedido a ellos.

Los productos personalizados o hechos a medida pueden estar sujetos a restricciones adicionales de devolución, que se especificarán al momento de la compra.


Si tienes preguntas sobre nuestra política de ventas, contáctanos a stellarim.info@gmail.com.